রেফারেন্স

bikebd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

bikebd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে দেওয়া নিয়মগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারের সীমাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
bikebd bikebd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার বিষয়টি জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় লিখে ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে মেসেজে শর্ত বা পেমেন্ট বিষয়ক সমস্যা জানান — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
নির্ভরযোগ্যতার ভিত্তি

শর্তাবলী মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি

bikebd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি জমা ও উত্তোলন রেকর্ড থাকে। শর্তে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে আগেই জানানো হয়, হঠাৎ করে কিছু বদলানো হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো সংশোধন হলে অ্যাকাউন্টে আগেই নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি জানতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই করে সংশোধন করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু নির্দিষ্ট বিষয়ে আটকে যান। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — সরাসরি এবং সহজ ভাষায়।

অ্যাকাউন্ট খুললে ধরে নেওয়া হয় আপনি শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনেছেন। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে একবার পুরো শর্ত পড়ে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, সেটা অবশ্যই আপনার নিজের যাচাইকৃত নম্বর হতে হবে। অন্যের নম্বর দিয়ে লেনদেন করলে প্রক্রিয়াটি আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্ত আপডেট করতে পারি। তবে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় — হঠাৎ কিছু চাপানো হয় না।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রচলিত আইন মেনে সেবা ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

শর্ত ভাঙা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। কোনো ভুল হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, আমরা বিষয়টি যাচাই করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।